十億 零售空間空置率正在下降

自大流行以來，電子商務呈指數級增長。 不過，Savills Impacts 認為，這種形式要壓倒傳統零售業還需要很長時間。 電商運營面臨一系列問題，運營成本上升、退貨政策成本高昂，導致利潤明顯下降。 這對於擁有並經營傳統和在線銷售渠道的成熟全渠道零售商來說是一個優勢。

疫情過後，消費者需要重新與社區建立聯繫，感受公共空間。 同時，電子商務的便利性也給消費者帶來了“即時”的購買心態。 因此，同時滿足實體和線上元素的零售空間被視為品牌未來新的發展方向。

事實上，第一太平戴維斯影響力的研究表明，已有跡象表明實體零售行業正在好轉。 這種趨勢尚未在全球範圍內出現，但已在多個市場出現。 隨著品牌不斷選擇在主要門店開店，空置零售空間的比例正在減少。 一些奢侈品牌甚至正在努力在新地點開設更多商店。

第一太平戴維斯 (Savills) 高端零售業務主管薩姆·福伊爾 (Sam Foyle) 表示，越來越多的品牌正在開設更多實體店。 “總體而言，不少品牌即使已經在黃金地段開設了門店，但仍繼續計劃向高檔場所或遊客聚集的地方擴張。有些品牌已經從繁忙的商業街搬到了著名的地方，有的甚至離開了門店完全是為了富裕的郊區，”薩姆·福伊爾說。

目前，主要城市的零售業復甦信號更加清晰。 主要商業區的空置率正在下降，零售商正在利用租金重返商業熱點。 高端零售租金目前處於大流行前的低點，變得可以承受，這使得更多黃金地段的零售商可以負擔得起。 正如 Savills Impacts 指出的那樣，過去兩年，多倫多、倫敦、悉尼或香港著名購物街的豪華房產租金平均上漲了 7%（數據記錄於 2023 年第一季度）。 不過，這一水平仍比 2019 年至少低 10%。

此外，旅遊業的回歸也帶動了遊客的回歸。 在香港等許多遊客密集市場，主要需求來源是遊客。 Sam Foyle先生表示，疫情之前，遊客在傳統零售店的消費佔大部分，這個數字在2019年香港市場達到了收入的80%。 因此，旅遊業的回歸應該會刺激傳統零售業，尤其是靠近市中心的網點，零售連鎖店、餐館和各種娛樂場所集中，為消費者帶來新的體驗。

在以線上為主的品牌中也可以看到實體店的回歸。 在建立了一段時間的客戶社區後，這些品牌逐漸更加註重體驗並通過實體店開展客戶參與活動。 例如，網絡購物“巨頭”亞馬遜已在全球開設了100多家實體店，並且仍在實施擴張戰略。

設計精美、提供個性化服務的商店、咖啡廳、活動大廳是顧客與品牌直接互動而不僅僅是購物的目的地。 許多奢侈品牌還利用實體店作為提高社區和未來可能在網上購買其產品的人們的認知度的策略。

越南並沒有過時

越南的網上零售雖然增長迅速，但實體店的重要性仍然存在，並未脫離全球趨勢。 第一太平戴維斯河內商業租賃部高級經理Hoang Dieu Trang女士評論道：“在全球市場，尤其是越南，傳統零售和直營零售是品牌採用的兩種互補策略。

在線平台用於在線認知和銷售重點。 雖然實體店給體驗帶來了無形的價值，尤其是對於高端細分市場，但實體店有助於最大限度地提高體驗，從而在客戶和品牌之間建立有凝聚力的關係。

購物街和購物中心購物者大量湧入的黃金地段的競爭始終十分激烈。 因此，注重實體店的顧客體驗仍然是很多品牌關注的事情。 »

進入後疫情時期，零售市場面臨諸多機遇和挑戰。 Trang女士還表示，隨著未來時代的發展潛力，零售商需要利用各種零售形式的優勢和優勢，實現收入最大化。 企業在決定下一步的經營計劃時，需要向專業諮詢和研究單位諮詢有關現狀、機會和未來市場潛力的信息，以將風險降到最低。