商標、虛假信息和主流媒體的作用

商標、虛假信息和主流媒體的作用

今天,錯誤信息不僅是政治性的或針對名人的,而且還會攻擊品牌和品牌。 到那時,主流媒體的作用是必要的。





2020 年 12 月上旬,社交網絡 (MXH) 上傳播了有關在越南發現 9 種含有兒童每天飲用的致癌物質的奶粉的信息。 文中對國內外奶品牌的部分乳粉產品進行了圖解。 這些信息讓許多撫養幼兒的家庭感到困惑。

在每日社交媒體收聽報導中,A公司突然發現多篇內容歪曲事實的文章,以“官方宣佈在越南發現9種奶粉含有兒童每天喝的致癌物”為題歪曲事實。匿名網站。 這些文章吸引了成千上萬的人在社交網絡上進行互動和分享。 文章使用了一些產品的圖片,包括來自 A 公司的產品。

在分享文章的帖子下,讀者的反應是焦慮、恐懼、憤怒。 許多人呼籲抵製文章插圖中包含的牛奶標籤。 更危險的是,這些文章通過應用程序在人與人之間廣泛分享……

此後,連續幾天,A公司不斷接到消費者電話和信息,要求官方就產品安全問題作出回應。

信息在流通,在零售店和超市,消費者正在轉向其他品牌的牛奶。

故事的真相是什麼?

四個月前,2020 年 8 月 17 日,香港消費者委員會在其網站上公佈了一項關於營養配方產品的安全性和營養質量的研究結果。 結果顯示,15個含有3-一氯丙烷-1,2-二醇(3-MCPD)的營養配方產品樣本被檢出,9個樣本含有縮水甘油酯(EG)。

面對這種情況,食品安全署(衛生部)聯繫了香港國際食品安​​全局系統的聯絡人。 2020年8月21日,官方信息也在食品安全局網站上發布。

公告指出,根據糧農組織/世界衛生組織食品添加劑聯合專家委員會(JECFA)制定的 3-MCPD 每週臨時可耐受攝入量(TPHI),香港消費者委員會研究發現的 3-MCPD 量根據標籤說明使用產品時,均低於 PTWI。 同時,香港消費者委員會報告中的營養產品中檢測到的所有轉基因成分均符合歐盟標準。

雖然上述事件自 2020 年 8 月起在香港發生,但該信息已被編輯並重新發佈在來歷不明的匿名網站上。 除了將事件從香港轉移到越南外,這些文章還用來說明市場上流通的一些國內外品牌的乳粉產品的圖像。

其實這張圖取自2016年另一篇網站文章,關於市面上流行的可用於G6PD缺乏症兒童的乳製品,與香港事件無關。 .

不准確的信息與這些匿名網站上錯誤描繪的產品圖片相結合,在家長中造成了困惑、焦慮和不安全感。

基本上,這是錯誤的信息。 錯誤信息是故意創建的、旨在影響品牌、個人甚至整個國家的惡意信息。

虛假信息越來越複雜

近期,除了《網絡安全法》的出台和對散佈假新聞和虛假信息的處罰越來越嚴厲外,社交媒體平台也採取了更嚴格的措施來防範假新聞。 因此,假新聞和假新聞的傳播變得越來越複雜和復雜。

在上述案例中,雖然A公司每天都會使用工具掃描社交網絡上的信息,但錯誤信息的發現仍然相當晚,因為這些錯誤信息被“處理”得很專業。 這裡有幾點需要注意:

文章的鏈接/標題使用特殊字符編碼,以避免被信息分析工具檢測到或標記(報告)違反社交媒體社區規則或知識產權法。 .

例如,《正式宣佈在越南發現9種含兒童每天喝的致癌物質的奶粉》一文是根據真實事件改編的,但發生在不同的地點和時間。 文章經過編輯,內容讓讀者難以察覺; 沒有指定品牌或公司名稱,而是使用產品圖片來說明。 使用圖像將使信息分析工具更容易傳遞扭曲的內容,因為這些工具目前僅根據關鍵字詞組分析信息,而無法通過圖像分析信息。.

錯誤信息通過私人消息應用程序和私人社交網絡共享和傳播,尤其是擁有許多母親的團體或銷售團體。 因此,傳統的信息分析工具無法檢測到它們。 這類文章的特點往往帶有聳人聽聞的標題,引起讀者的好奇、焦慮或恐懼,因此被迅速廣泛地分享和傳播。

發布誤導性信息的網站位於海外服務器上,匿名,很難追踪確切的所有者。 網站基於開源 WordPress 軟件構建,域名從舊域名存儲庫獲取,由於註冊過期而未使用。 建立這樣一個網站通常只需要大約 15-20 分鐘。

主流媒體在預防和打擊錯誤信息和謠言中的作用

隨著技術的發展以及人們對社交媒體的日益依賴,我們越來越容易受到錯誤信息的影響。 真正的企業是未經證實或虛假信息的最大負面影響的主體。 在許多情況下,這些信息是故意傳播的,目的是造成損害甚至摧毀商業競爭對手,在某些媒體機構的幫助下也不排除這種情況。

預防和打擊針對這些品牌的錯誤信息/假新聞並非易事。 公司通常不知道這些信息的存在,直到它傳播開來。 此時的公司就像一個人站在光明中,抵禦著黑暗的侵襲。

企業一旦發現虛假信息,應盡快查明信息的傳播來源,確定相關公眾以及該信息的影響程度。 之後,企業應迅速利用電視、權威媒體等官方信息來源,傳遞官方透明信息,駁斥歪曲虛假信息。

在這種情況下,公司的同伴和支持檢查、核實、澄清信息並如實反映事實,將有助於減少對公司的損害,防止不必要的故障,並影響許多工人的生活。

2012 年底,當這裡的特產香蕉因疑似致癌物而遭到抵制,不得不餵給奶牛或在花園裡腐爛時,數千名匡義的香蕉種植者發現自己陷入了困境。 除香蕉外,越南柚子也因類似原因而遭受損失。 2007 年 7 月,BBC 新聞和每日郵報(英國)根據南加州大學和夏威夷(美國)的一項調查結果發布了有關食用葡萄柚導致癌症風險的信息。

雖然研究中的柚子是美洲一些國家的柚子,與越南柚子無關,但新聞的報導方式卻讓越南農民淚流滿面,導致多個季節的柚子收成不公平。

對於A公司,公司在發現誤導信息後,立即聯合知名通訊社及相關單位發布官方信息,對虛假信息進行駁斥。 此信息還在許多社交媒體論壇、粉絲專頁上共享並直接發送給客戶。 因此,消費者了解情況並繼續支持該品牌。

上面的故事是一個例子,說明了預防和打擊錯誤信息/假新聞的重要性和緊迫性,以及主流媒體的重要作用。

今天,虛假信息不再只是政治或針對名人,而是旨在攻擊品牌和品牌,以降低其惡名和形象並影響公司的正常業務過程。

對企業的建議是始終傾聽社交媒體,觀察消費者的動向,當發現錯誤信息的跡象時,有必要迅速果斷地採取行動,防止此類信息的傳播,將錯誤信息造成的負面影響降至最低。

對於社交媒體用戶,不要通過在網站上分享來自未知或未經驗證來源的文章來表現出對他人的興趣。 當您在社交網絡上接觸新聞時,不要急於關注、分享文章和照片。 每個人在想要傳遞或評論之前,必須準確客觀地承認和評估,核實不同來源的信息,並確保收到的信息是真實的。

此外,公司應建立專業關係,並與官方新聞機構相伴,以便他們能夠得到及時的支持,幫助他們最大限度地減少對他們作為真正公司的聲譽和形像以及工人生活的損害。

企業應建立專業關係,陪伴主流新聞機構及時獲得支持,最大限度地減少對真正企業的聲譽和形像以及工人生命的損害。

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