要討論支持需求和服務，客戶可以訪問航空公司的網站，選擇“聯繫信息”，單擊“手語”圖標。 當您按下“開始”按鈕時，系統會將視頻通話連接到手語支持人員。

一位三星代表表示，這些顧問都是經驗豐富的角色表演者。 該服務旨在為所有客戶提供更好的體驗，幫助他們了解福利和政策，並輕鬆找到產品信息。

“有了這個新系統，失聰或聽力障礙的人可以獨立地交換信息，表達他們的願望，並在獲得產品和客戶支持服務方面創造公平，”三星代表說。

除了溝通困難外，聾人的支持服務也有限。 他們錯過了學習各種技術產品並與之互動的機會。 原因是產品信息頁面、支持服務和使用手語服務的建議很少。

Ve Nhien 先生（動畫藝術家）分享，他和他的妻子都聽力有限。 每次去商店或超市，我都想詢問產品信息以考慮購買，因為幾乎沒有客服人員會使用手語。

“如果我家的家具損壞了，需要維護或修理，當我撥打客服熱線時，我也很困惑，因為即使我打電話，我也無法與任何人溝通”，Ve Nhien 先生說.

借助三星的解決方案包，這篇文章希望幫助用戶在使用科技設備時獲得更好的體驗。

Nang Moi 手語交流技能支持中心的老師 Thuy Nga 女士表示，她希望這項口譯服務可以直接在銷售點提供支持，以便聾人在找到、了解和購買產品時，將得到三星員工的支持。

該公司代表補充說，該服務的建立是客戶陪伴、仁愛、平等支持所有用戶戰略的第一步，旨在為節日的社會創造良好的價值。 展望未來，該單位將繼續改進服務，為聾人群體提供更好的體驗。

明輝