談到此案，金圖隆表示：“永遠不要相信最初的承諾，即購買保險只會在最初幾年內得到照顧。隆並沒有責怪公司及其保單。保險，而是責怪保險公司顧問不這樣做。他們賣保險的時候拿了佣金就放了。不過，並不是所有的保險公司都是這樣。

保險公司為何不通知客戶？

遇到類似情況的顧問是一位同鄉熟人，讀者TranNguyen說，“最初，合同超過5年時，潛水顧問就消失了。只發佈公告，通過短信發送保險金，轉賬後費用方面，有確認繳納保費的通知，保險代理人不再轉身第二份保險，我老公也被鎖在了套餐100。顧問哼了一聲，沒有給出明確的答复。

讀者Bui Duc Thang問道：“第一年和第二年，客戶被適當地回電，因為如果只是一兩年，保險代理人還沒有收到高額佣金。無論如何，不​​需要回電，如果你不付款，就取消合同。如果合同上寫著保險公司每個月必須照顧打電話給客戶，他們可以隨時談，否則，他們就得吃香皂了……”。

據Dinh****@gmail.com 讀者稱：“Kim Tu Long 的問題在於，保險公司在沒有通知客戶的情況下就取消了合同。當客戶一兩個月沒有付款時，即使出於任何原因，保險公司也會公司必須告知客戶相關合同可以取消，以便客戶知道，但客戶忘記關閉或由於任何原因長達兩年，合同取消但公司仍然不通知，嘗試詢問是否客戶在此期間發生意外死亡，公司是否單方面終止合同？

同意，讀者Nghiem Duy Chinh說：“保險公司和顧問應該負責提醒客戶。客戶不知道很多事情，但沒有人花錢買人的憂慮。買保險就是花錢買平安。”請注意。終止合同必須包括通過信件或短信向客戶發出警告。在這種情況下，終止客戶並損失金錢！”。

“保險公司是與客戶簽訂合同的法人實體。通常，當代理人離開時，公司將合同移交給負責客戶服務的部門。公司在此僅促進尋找新合同的業務增加目標，但與老客戶打交道往往非常粗略”——讀者Nguyen Viet Hung 評論道。

誰的責任？

在上述案例中，金圖龍表示，如果客戶的保險顧問辭去工作，將其交給保險公司，公司應負責指派另一名員工繼續照顧客戶。 保險公司自動終止與客戶的合同，並且沒有向客戶發出警告，這是對他的“上帝”不負責任。

曾經做過保險顧問的讀者Le Tien Sinh分享道：“大學畢業後，我也賣保險。最先提供的受眾是親戚和朋友。一件事是為了人。作為像我這樣的新賣家，我沒有不知道所有的條款，我沒有完全掌握一個套餐的綁定優勢，更不用說其他套餐了，所以當時我只是想賣個佣金和投資。不說萬一有什麼不利違反了，但我們不知道該談論什麼。

讀者Thuc建議保險公司和顧問應該重新考慮他們的職業道德。 不是推銷保險合同，而是徵求各種含糊其辭的意見，導致客戶誤解，簽了合同然後拋棄客戶！

“責任主要在於保險公司，允許其員工給出含糊的建議，欺騙客戶，並在客戶交了保險後立即獲利。這是員工的錯，但當數十萬員工含糊其辭地提出建議時，公司必須知道並承擔責任”——Thuc Reader 直言不諱地說。

更緊迫的是，讀者Pham Dung表示，“有必要追查那些故意提供虛假建議、導致顧客誤解產品的銷售產品的顧問，這也是欺詐行為。” 這種類型的顧問和保險公司讓員工默認犯錯誤，失去客戶的信任會損害保險業。”

讀者範譚認為，應該有明確的規定以及發卡流程，供經過培訓的官員查看。 如果有投訴，保險協會將會調查並處理，就好像取消違規代理人的執照一樣，但越來越多的保險將成為多層次的銷售。”

保險公司預約與藝人金圖龍親自會面

藝人 Kim Tu Long 向 Tuoi Tre Online 證實，保險公司代表已聯繫他討論取消保險合同。 該保險公司也將於近期安排與該男藝人的一對一會面。