具體來說，根據Khuc Dieu L.女士（32歲，居住在海防市Ngo Quyen區）反映，她和另外兩位來自Hong Bang區的朋友預訂了海防-河內-香港（中國）的行程）。 ）4天3晚，2023年3月18日至3月21日，安法國際旅遊公司組織。

於是，L女士和她的朋友向安法國際旅遊公司提供了資訊和文件，以完成法律程序。

3月18日，安法國際旅行社安排L女士等數十名遊客依計畫從河內前往香港。 然而，抵達香港後，L女士和她的兩個朋友就被抓捕，並在機場被拘留了一天一夜，令一行人因語言障礙而無法溝通，感到困惑和擔憂。 。 。 第二天，由於旅行社未能提供擔保，整個團隊被驅逐到越南。

據L女士及同行朋友介紹，為了防止遊客趁機逃亡滯留，安法國際旅遊公司要求簽署承諾書並押金5000萬越南盾/人。 但由於不明原因，安法國際旅遊公司未能保障遊客的權益，造成嚴重的身心損失。 像L女士及其同伴這樣被驅逐出境的人士將被列入黑名單並永久禁止返回香港。

上述事件發生後，安法國際旅行社並未通知海防市旅遊局，但在顧客投訴時才進行檢舉。

報道稱，安法國際旅行社組織了多人團體旅遊，其中包括L女士一行人，3月17日，香港合作方發布消息稱，這3名客人疑似入境。 由客戶。 同時，該合作夥伴警告稱，如果客人無論如何前往香港，都不能保證他們能夠進入香港。 本公司打電話給L女士及陪同人員告知狀況。 但由於客戶想繼續行程，公司同意了，並要求這些人交押金，以免跑路。

Anpha國際旅遊公司還表示，該公司已退還押金，並提出了補償旅行費用的計劃，並因該事件額外支付每人1000萬越南盾的費用。 然而，迄今為止，公司與客戶之間尚未達成支援或補償協議。

旅遊局監察部接獲並解決上述事件後，依法作出對Anpha國際旅遊公司處以800萬越南盾行政處罰的決定，並繼續核實和澄清其他內容。 依照該旅遊企業的規定（如有）。