西班牙服裝零售商 Zara 因在香港預計將發生大規模抗議活動的一天關閉了部分門市而在中國受到批評。
每天,中國人都在社群網路上呼籲抵制 Zara,指責該公司支持希望參與示威的員工。
該零售連鎖店表示,關閉只是為了確保在交通中斷的情況下商店不會出現人手短缺。
但該公司的回應並沒有平息一些中國人的憤怒。
香港已經發生了數月的抗議活動,抗議者對他們認為中國大陸對香港影響力日益增強感到不滿。
許多公司面臨中國大陸消費者對任何可能被視為支持抗議或挑戰中國主權的行為的憤怒反應。
‘如果你不真誠,就不要說什麼 ‘
週一(9月2日)香港四家Zara門市暫時關閉後,憤怒的反應爆發。
主辦單位稱,當天,來自 200 所高中的約 1 萬名學生在學年第一天走出教室支持抗議者。
同一天,香港準備進行為期兩天的罷工,但這場運動並沒有吸引太多人。
香港《明報》發表了一篇文章,其中包含一張Zara店內張貼的告示照片,以及對關閉店面是否是為了支持罷工和停工的猜測。
這篇文章很快在微博上引起熱議,不少人表示Zara支持抗議活動,呼籲抵制。
母公司 Inditex 旗下的 Zara 很快就在其官方微博頁面上發布了簡短回應,解釋說該公司「從未參與過任何抗議活動」。
Zara表示,它支持「一國兩制」模式,其中香港是中國的一部分。 然而,這項消息並沒有平息網友的憤怒。
話題標籤#ZaraStatement在微博上引發了一場風暴,瀏覽量超過3.3億,許多人稱該聲明不真誠。
微博上的一條典型評論寫道:“說實話,這是事實。如果你想說實話,那就說實話。如果不真誠,請什麼也不要說。”
西方品牌面臨中國消費者的抵制並不罕見,但他們往往透過發表冗長的道歉聲明來應對。
支持中國的網友表示,Zara的聲明缺乏明確的道歉。
一位微博用戶寫道:“對Zara拿出誠意,希望公司道歉並給予妥善回應,否則就走人。”
另一位網友寫道:“Zara,你有做你想做的事的自由。我也有不買你品牌的自由。”
中國官方報紙《環球時報》發表社論,要求扎拉做出“嚴正解釋”,加劇了緊張局勢。
文章認為,Zara樹立了「非常負面的榜樣」。
Zara後來解釋稱,該公司週一「推遲」了部分門市的開業,因為抗議活動導致交通中斷,部分員工難以上班。
週一,活動人士擾亂了幾個車站的火車,導致尖峰時段嚴重交通擁堵。
Inditex 在一份聲明中表示:“我們想澄清一下,香港特別行政區的所有 14 家商店均在這一天營業,歡迎所有顧客。”
“由於交通困難,我們將四家門市的營業時間推遲了幾個小時,直到員工能夠上班。”
然而,《環球時報》在另一篇文章中寫道,其記者觀察到火車“沒有明顯延誤”,這表明 Zara 並不完全誠實。
這家西班牙零售商後來表示,對其決定造成的任何誤解「深感遺憾」。
這並不是Zara第一次在香港遇到困難。
去年,該公司因將台灣列為單獨的國家而受到中國社群媒體的批評,這與北京將台灣視為分離省份的觀點背道而馳。
香港的抗議活動已進入第14週。
香港的抗議運動已從反對有爭議的引渡法案的遊行演變為更廣泛的民主運動。 抗議者呼籲對警察使用武力和普選進行獨立調查。
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