香港iPhone 14被拒保

香港是 Apple 的一級市場,從 9 月 16 日開始銷售 iPhone,因此來自這裡的便攜式 iPhone 14 型號很快就會在早期返回越南。 3 週後,一些家庭用戶遇到了該市場產品的保修問題。

所有 iPhone 14 可穿戴設備在越南普遍被拒絕保修

代工截圖

在越南 iPhone 用戶的社區群中,名為 Anh Tuan Tran 的賬戶所有者表示,他剛剛被拒絕了代碼為 ZA/A(香港市場代碼)的 iPhone 14 保修。 不僅在越南,新加坡保修中心也不接受這種情況。 甚至設備的所有者提供了自費維修選項,但仍被拒絕。

“蘋果維修中心 (ARC) 越南拒絕提供適用於代碼為 ZA/A 的 iPhone 14 和更早幾代產品的保修,無論有無發票,”一位手機店老闆告訴河內。 內部分享。 此人也沒有為2位客戶註冊保修服務。 他表示,授權中心建議將設備帶到購買處進行處理,因為目前還沒有相應的機器或組件可以解決問題。

同時,河內一家知名蘋果授權服務商(ASP)服務台表示,用戶應攜帶設備直接上門檢查,以便準確回答保修情況。 . 此外,目前還沒有針對 iPhone 14 系列的具體政策,因為該產品在越南並非正品銷售。

特別是 iPhone 14 系列和一般近期的 iPhone 型號,以及許多其他針對香港市場的智能手機,通常使用 2 張實體 SIM 卡,而國際版使用 1 張實體 SIM 卡。 , 1個eSIM(有些版本只使用物理SIM,沒有eSIM;或者像最近的美版iPhone 14,只有eSIM,沒有物理SIM)。

這種硬件差異使香港的設備變得特殊,因為由於缺乏可用的匹配項目,其他國家和地區的保修中心很難支持備件、維修或保修。 “這或許可以解釋,不僅現在,而且將來,對於代碼為 ZA/A 的產品,都將拒絕保修。該中心的決定是建議用戶將設備退回購買時正確的購買地點,以進行保修。這是可以理解的, ”一家便攜式 iPhone 商店的技術人員說。

目前,不僅是iPhone ZA/A代碼,所有便攜iPhone 14機型在越南均被拒絕保修。 越南一家專門維修蘋果設備的系統代表預計,在iPhone 14正品開售後(10月14日起),新的服務點可以在其他市場領取打碼機。

越南筆記本電腦保修問題的歷史最近經常被用戶討論,尤其是當蘋果開始關注這個擁有近1億人非常喜歡“失踪蘋果”產品的市場時。 . 過去幾年,蘋果不斷提前產品的正式開售時間,以及政策、保修和退貨規定的變化。 據說此舉擠壓了可穿戴市場,直接增加了實體店貨架上的購買力。

筆記本電腦 iPhone 14 或其他一般 iPhone 和 Apple 產品,在越南想要保修時,您需要提供有效的購買發票。 但是儘管有所有文件,保修拒絕率仍然很高。 “授權中心需要機器信息進入檢測系統,在很多情況下有權拒收,即使客戶有原產地的市場採購發票”,某強單位代表強調。

Chen Yaozu

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