香港是 Apple 的一級市場，從 9 月 16 日開始銷售 iPhone，因此來自這裡的便攜式 iPhone 14 型號很快就會在早期返回越南。 3 週後，一些家庭用戶遇到了該市場產品的保修問題。

在越南 iPhone 用戶的社區群中，名為 Anh Tuan Tran 的賬戶所有者表示，他剛剛被拒絕了代碼為 ZA/A（香港市場代碼）的 iPhone 14 保修。 不僅在越南，新加坡保修中心也不接受這種情況。 甚至設備的所有者提供了自費維修選項，但仍被拒絕。

“蘋果維修中心 (ARC) 越南拒絕提供適用於代碼為 ZA/A 的 iPhone 14 和更早幾代產品的保修，無論有無發票，”一位手機店老闆告訴河內。 內部分享。 此人也沒有為2位客戶註冊保修服務。 他表示，授權中心建議將設備帶到購買處進行處理，因為目前還沒有相應的機器或組件可以解決問題。

同時，河內一家知名蘋果授權服務商（ASP）服務台表示，用戶應攜帶設備直接上門檢查，以便準確回答保修情況。 . 此外，目前還沒有針對 iPhone 14 系列的具體政策，因為該產品在越南並非正品銷售。

特別是 iPhone 14 系列和一般近期的 iPhone 型號，以及許多其他針對香港市場的智能手機，通常使用 2 張實體 SIM 卡，而國際版使用 1 張實體 SIM 卡。 , 1個eSIM（有些版本只使用物理SIM，沒有eSIM；或者像最近的美版iPhone 14，只有eSIM，沒有物理SIM）。

這種硬件差異使香港的設備變得特殊，因為由於缺乏可用的匹配項目，其他國家和地區的保修中心很難支持備件、維修或保修。 “這或許可以解釋，不僅現在，而且將來，對於代號為 ZA/A 的產品，都會拒絕保修。該中心的決定是建議用戶將設備退回購買時正確的購買地點，以獲得保修。這是可以理解的， ”一家便攜式 iPhone 商店的技術人員說。

目前，不僅是iPhone ZA/A代碼，所有便攜iPhone 14機型在越南均被拒絕保修。 越南一家專門維修蘋果設備的系統代表預計，在iPhone 14正品開售後（10月14日起），新的服務點可以在其他市場領取打碼機。

越南筆記本電腦保修問題的歷史最近經常被用戶討論，尤其是當蘋果開始關注這個擁有近1億人非常喜歡“失踪蘋果”產品的市場時。 . 過去幾年，蘋果不斷提前產品的正式開售時間，以及政策、保修和退貨規定的變化。 據說此舉擠壓了可穿戴市場，直接增加了實體店貨架上的購買力。

筆記本電腦 iPhone 14 或其他一般 iPhone 和 Apple 產品，在越南想要保修時，您需要提供有效的購買發票。 但是儘管有所有文件，保修拒絕率仍然很高。 “授權中心需要機器信息進入檢測系統，在很多情況下有權拒收，即使客戶有原產地的市場採購發票”，某強單位代表強調。