消費者傾向於削減開支，將實體購物和在線購物結合起來，並青睞信譽良好的供應商的產品。 企業需要密切監控這些趨勢並迅速適應，以在瞬息萬變的市場中保持競爭力。 普華永道調查顯示，62%的消費者傾向於減少非必需品的消費，低於全球平均水平（69%）。 支出削減對非必需品的影響更大。 54% 的消費者希望減少在奢侈品上的支出，其次是旅行 (42%) 和電子產品 (38%)。 只有 18% 的越南消費者計劃減少在雜貨和食品上的支出，低於全球平均水平 24%。

實體店和網上購物的交叉點 “Phygital”（實體店和網上購物的結合）是一種新的購物趨勢。

線上/網購正逐漸成為越南消費者的首選。 64% 的消費者希望更頻繁地在線購物，並且大多數人希望獲得更全渠道的購物體驗。 但是，他們仍然傾向於到店購買，以檢查產品的質量和體驗。

伴隨著越南企業重返辦公室工作的趨勢，零售渠道也在改變經營方式以滿足消費者的需求，例如在快餐購物和快餐購物之間切換。 即興創作。 例如，隨著消費者花更多的時間在工作上，他們將優先在線訂購外賣外賣或在回家途中提貨。

對可持續產品的興趣正在上升 儘管消費者正在考慮削減開支並且經濟仍然艱難，但他們表示願意為可持續產品支付更多費用。 在接受調查的越南消費者中，96% 表示他們願意為信譽良好且有道德的公司的產品支付更多費用，95% 願意為定制產品支付更多費用，95% 願意為來源明顯的產品支付更多費用。 願意為可持續產品支付更多費用。

全球大多數用戶使用 Metaverse 在虛擬現實 (VR) 中玩遊戲或觀看電影 (10%)，在虛擬世界中體驗零售環境或音樂會 (9%)，或購買 NFT 等數字產品 (9%)。 越南在最渴望體驗元宇宙相關活動的國家中排名第二：印度 (48%)、越南 (43%) 和香港 (42%)。

個人數據安全問題：隨著在線購物的持續增長，消費者越來越關注數據隱私。 大多數越南消費者 (70%) 表示，他們在使用社交媒體平台 (63%) 和第三方/第三方/門戶網站 (59%) 購物時非常感興趣或非常感興趣。

普華永道東南亞諮詢公司東南亞消費市場主管副董事總經理 Rakesh Mani 先生表示：“企業在動盪時期需要非常專注和積極主動。 這需要他們有清晰的眼光來識別市場的差異，同時了解採購需求和供應渠道、業務規劃和預測以及供應鏈現實情況，例如勞動力和數字基礎設施。

關於使用的數據，普華永道在2022年10月24日至11月16日期間以15分鐘在線量化調查的形式對9180名消費者進行了調查。 對包括越南在內的 25 個地區的消費者進行了訪談，並翻譯成 14 種語言。