根據星展金融服務集團進行的數字化轉型調查，更高比例的越南公司平均採用了一種方法策略，將客戶體驗和參與度數字化。

具體而言，68%的參與調查的越南企業表示已將用戶體驗數字化，而其他國家的平均比例僅為64%。

星展銀行調查涉及 1,225 人，時間為 2022 年 6 月至 2022 年 8 月。大多數 (60%) 受訪者來自年營業額大於或等於 10 億美元的公司。 在越南，這項調查是在年營業額在 2.5 億美元到 200 億美元之間的 75 家公司的管理人員中進行的。

在星展銀行研究的八個市場中，包括新加坡、越南、澳大利亞、香港（中國）、印度、印度尼西亞、中國大陸、台灣（中國）、英國和美國，越南在數字化方面排名第一，僅次於新加坡。

調查顯示，大多數越南公司 (63%) 對數字化轉型幫助他們實現整體盈利能力充滿信心。 其次是提高客戶知識 (61%) 和市場競爭力 (57%)。

超過一半的越南公司 (56%) 表示，他們以最有效的方式在客戶服務和互動中使用數字技術。

星展銀行越南銀行部主管 Joo Young Park 先生說：“我們的研究結果表明，越南渴望到 2045 年成為發達國家和高收入國家。其中數字化是經濟增長的主要引擎。 我們相信，越南的這一願望將推動具有前瞻性思維的越南公司的戰略重點。 推動數字化轉型還將使這些公司能夠靈活地採用新的業務和運營模式，並幫助他們適應不斷變化的市場需求。

然而，人才短缺（42%）和數據隱私問題（35%）仍然有限，阻礙了越南企業加速數字化轉型進程。

大約十分之六的公司表示，業務部門和會計部門之間缺乏協調，這使得數字化轉型“比必要的更困難”。 . 他們還表示，在企業共同努力實現數字化轉型的過程中，訪問數據的難度一直是企業面臨的挑戰。

此外，不要對上述數字過於樂觀，因為星展銀行僅在數字化因素而非數字化轉型方面對越南公司進行評級。