越南工人對人工智能帶來的機會和好處充滿信心

Posted On: 6 7 月, 2023

普華永道最近的一項調查顯示，亞太地區 54% 的員工認為他們的組織將持續運營 10 年以上，其中千禧一代最為樂觀，Z 世代最不樂觀； 59% 的人對自己的工作感到非常或有些滿意，其中 43% 的人可能會在未來 12 個月內要求加薪。 60% 的人認為人工智能將有助於提高生產力和工作效率。

亞太地區有 19,500 名工人參加了 2023 年全球勞動力調查，其中越南有 1,000 名受訪者。總體而言，越南工人對工作持積極態度，54%的受訪者認為他們工作的組織將繼續運營10年以上（與歐洲的比例相比）。根據普華永道的調查，亞太地區為 51%）。

不過根據最有趣的調查結果來看，這一結果因一代人而異。 Z 一代更多地接觸數字化，是最不樂觀的一代，只有 47% 的人相信他們工作的公司在未來十年的生存能力。同時，56%的千禧一代持同樣觀點，這也是對企業發展前景最樂觀的群體。這表明年輕一代員工開始意識到需要改變公司以適應未來。

普華永道越南董事總經理Mai Viet Hung Tran先生表示：“在當今動蕩的現實中，變化不斷發生。當領導者了解工作場所的變革浪潮時，他們可以提高員工的積極性、釋放人們的潛力並實現更大的目標。有一個好跡象表明，越南領導人和工人已經開始了適應轉型的旅程。儘管業務轉型有所不同，但人始終是變革的核心。我們必須以新的方式共同努力，建立信任並取得持久成果。 »

只有當員工與組織緊密聯繫、積極工作並願意做出貢獻時，組織才能成功創新。包括越南在內的亞太地區的工人準備好迎接這一旅程了嗎？普華永道的調查強調了有助於培養員工創新意願的六個因素，包括：業務績效、員工認知、工作技能、技術趨勢、工作環境和氣候行動。這些調查結果將為該地區的企業提供有用的建議，因為許多企業多年來一直在與技能和人才短缺作鬥爭。

員工信任和期望增加

總體而言，多年來勞動力的工作滿意度水平沒有太大變化。然而，亞太地區國家之間存在顯著差異。日本、韓國、香港和台灣等發達經濟體的工作滿意度較低，在29%至45%之間。相比之下，泰國、印度尼西亞、菲律賓、中國和印度的工人的工作滿意度較高，為 70% 至 79%。在越南，59%的工人對自己的工作非常滿意或有些滿意，這與亞太地區57%的平均數據非常相似。

亞太地區各國工作滿意度存在顯著差異

大約 40% 的員工表示希望在未來 12 個月內加薪或晉升。越南工人對晉升（34%）和更換工作場所（20%）的要求略低於亞太地區工人。然而，總體而言，這些數字比上一年的調查結果增長了 7-10%，表明工人對其賠償要求或職業機會的信心有所增強。年輕一代（Z 世代和千禧一代）、年長員工和在大公司工作的員工更有可能要求加薪、尋求晉昇機會或更多地考慮更換工作場所。受到尋求經驗、新技能或尋找做出更多貢獻的機會等因素的激勵。

此外，越南工人還表現出強烈的引導雇主採取氣候行動的意識。 55% 的受訪者認為，公司有責任採取行動應對氣候變化（亞太地區的這一比例為 41%），53% 的受訪者認為，他們的公司正在採取必要的行動來保護環境（亞太地區的這一比例為 43%））。

受經濟低迷影響

在全球範圍內，隨著經濟衰退和通貨膨脹上升，工人面臨著經濟困難。在亞太地區，雖然 76% 的工人只從事一份工作，但在其餘的人中，四分之一的人會從事兩份或更多不同的工作，而且這個數字因國家而異。這一數字高於總體結果，即五分之一的人擁有不止一份工作。越南、泰國和馬來西亞等國家從事多種工作的工人比例較高。相比之下，日本和中國的工人大多只從事一份工作。

企業文化在工作場所中發揮著非常重要的作用。不幸的是，調查顯示，很少有管理者提倡失敗、創造力和實驗的文化。只有 32% 的越南員工認為，他們的經理通常很友好，對非重大錯誤不太嚴格；32% 的員工認為，上級鼓勵他們表達自己的觀點和辯論。

此外，提供反饋對於轉型文化至關重要，與亞太地區的平均水平相比，這種情況在越南相當普遍。 68% 的越南受訪工人表示，他們會積極聽取反饋並做出調整，以提高工作績效（亞太地區的這一比例為 53%）。與年輕一代相比，X 一代和嬰兒潮一代等年長員工不太可能參與討論和反饋。然而，高級管理人員往往比非管理人員尋求並提供更多反饋。

人的技能被認為是最重要的

在不斷變化的環境中，未來工人的技能將發生許多變化。 61% 的受訪越南工人認為，他們的專業技能將在未來 5 年內發生重大變化，59% 的人認為他們工作的組織將給予他們機會應用未來 5 年內職業生涯最需要的技能。

員工認為人際交往能力比專業或業務技能更重要，包括適應性/靈活性（70%）、合作能力（70%）、批判性思維、推理（68%）和數據/分析能力（66%）。

此外，越南工人對人工智能（AI）將為他們的職業生涯帶來的機會和好處非常積極。 60% 的人認為人工智能將幫助他們提高工作生產力/效率（亞太地區：41%），58% 的人認為這是學習新技能的機會（亞太地區：34%）。

越南工人對人工智能帶來的機會和好處非常樂觀

技術、媒體和電信以及金融服務等行業看到了通過人工智能提高生產力的最大潛力。相比之下，醫療保健、政府和公共部門工作人員表示人工智能無法取代他們的角色。

隨著員工隊伍的不斷發展和需求的變化，需要一種新的領導風格來引導組織走上創新之路。普華永道為雇主和領導者推薦了多種解決方案，以更好地了解員工、釋放更多潛力並在組織內實現更大目標，包括：吸引員工參與轉型；使用人工智能；採用基於能力的方法進行組織發展；發現未開發的技能；鼓勵實驗、創造力和願意接受小規模失敗的文化；確保晉升決策充分被視為“軟技能”，並採取積極主動的方式實現多元化和包容性；投資於變革型領導力；讓員工參與應對氣候變化的鬥爭。