“我的智能手機在使用過程中突然關機，拿去維修店時，工作人員診斷出屏幕壞了，需要更換，但要等半天。當時我沒有多想，把整台機器送到店裡就走了，”Thang 回憶道。

Thang 表示，在這款智能手機中，有一個 Metamask 加密貨幣錢包，其中包含五個代幣，總價值相當於 83,000 美元。 他承認，因為屏幕意外壞了，而且因為店家很熟悉，所以沒想到用電腦登出所有賬戶。

收到設備當天，他發現錢包裡沒有錢了。 但面對門店，工作人員拒絕並確認不干預機內賬務。

“其實我也不把密碼給工作人員，所以和他們聊天很困難。但我不明白我的賬戶是怎麼被黑的，因為要從 Metamask 登錄和轉賬，我需要一個密碼。密碼和雙重身份驗證，”他說。“賠錢的時候是修理機器，因為在機器壞之前，我仍然定期檢查我的錢包。”

在社交媒體上的一個加密組中分享，當其他人說他們在修理手機時也無意中丟失了從幾千美元到幾萬美元的電子貨幣時，他得到了同情。

一個名為 Hoang Vu 的 Reddit 帳戶表示，他在家附近的一家商店修理智能手機屏幕後損失了超過 20,000 美元的數字貨幣。 據報導，在將手機送修幾個小時後，他的電子郵件通知他連接了一個奇怪的設備。 即使我立即註銷並更改密碼並去商店取設備，電子錢包中的錢也沒有了。 “我不能和店家爭辯，我只好氣憤地離開，”這個人說。

然而，黃武不同意賠錢，於是他上網找了賬戶恢復服務。 “其中一個人說他想先獲得3000美元和20%的提款額用於快速恢復的保費計劃。我說錢不多，所以他們說他們可以選擇1000美元和10%的基本套餐。我懷疑欺詐，所以我拒絕並同意賠錢，”黃說。看到。

據胡志明市的電話維修技師介紹，電子維修人員可以通過專門的工具輕鬆傳送手機密碼。 即使是技術熟練的人也可以從任何智能手機中完全提取登錄憑據，尤其是安全性較差的廉價 Android 機型。 不過，該人士拒絕透露更多細節。

擁有 5 年區塊鍊和加密貨幣經驗的 Le Phong 認為，如果數字貨幣丟失，由於這種貨幣的匿名和去中心化特性，幾乎不可能找回。 同時，當局也沒有乾預，因為加密貨幣不受法律承認和保護。 他還建議用戶不要求助於在線退款服務，因為這些通常是騙局。

根據 Phong 的說法，用戶不應該將所有代幣收集在一個錢包中，而應將它們分成幾個較小的錢包，以避免不幸的是，如果錢包被黑客入侵，則一次性丟失所有代幣。 此外，加密貨幣玩家應通過盡可能多地激活多因素身份驗證方法，通過將其寫在紙上或將其存儲在 USB 驅動器上而不是記錄在在線平台上來保持錢包密鑰（通常為 12 或 24 個字母）的私密性。 可能並避免訪問未知鏈接。

雅典娜網絡安全中心主任Vo Do Thang表示，在去修手機之前，用戶必須註銷所有賬戶，尤其是金融、銀行或安全相關信息，從你的設備上的互聯網上的錢。 “維修前最好將機器恢復出廠設置。如果遇到不可抗力的情況，如意外斷電，屏幕壞…可能對電腦造成影響，請記住關閉所有帳戶並更改密碼，”Thang建議. .

寶林