據《華爾街日報》報導，亞馬遜剛剛對 10,000 多個 Facebook 群組的管理員提起訴訟，指控他們濫用該平台進行虛假產品評論。 亞馬遜表示，不當行為的動機是這群管理員將被換取免費產品或金錢。
根據亞馬遜的說法，這違反了常態，並且在美國、英國、德國、法國、意大利、西班牙和日本的所有商店都發生了。 虛假評論通常用於提高產品評級並激勵客戶購買。
“這起訴訟是針對壞人的主動法律行動，”亞馬遜副總裁 Dharmesh Mehta 在聲明中說。
據《華爾街日報》報導，亞馬遜多年來一直受到虛假、不真實評論的困擾。 疫情期間，消費者湧向電商平台； 其次是對評論的操縱和越來越多的客戶失望。 去年，英國反壟斷監管機構對谷歌是否正在努力刪除虛假評論展開調查。
亞馬遜起訴超過 10,000 個 Facebook 群組的管理員發布虛假評論
有問題的 Facebook 群組之一，稱為“亞馬遜產品評論”，擁有超過 43,000 名成員。 管理員通過更改文章中的某些句子以禁用 Facebook 的警告功能，故意“包圍法律”。 該組後來被刪除。 管理員身份也保密。
“徵求或鼓勵虛假評論的團體違反了我們的政策，”Meta 發言人說。
2019 年，美國監管機構在致前首席執行官傑夫貝索斯的一封信中質疑亞馬遜打擊虛假評論的努力。 同年，聯邦貿易委員會對一家支付第三方向盲人消費者發布虛假亞馬遜評論的零售網站處以罰款。
2021 年，亞馬遜突然暫停了 5 萬個中國賣家賬戶，涉嫌向客戶贈送金錢或贈送禮物以換取虛假的產品評論。 根據深圳市跨境電子商務協會的數據，這使得亞馬遜當時的預期收入超過了 150 億美元。
2021 年，亞馬遜突然暫停了 5 萬個中國賣家賬戶，涉嫌向客戶贈送金錢或贈送禮物以換取虛假的產品評論。
亞馬遜隨後同意直接賠償受從獨立賣家處購買的有缺陷產品影響的客戶。 新的客戶服務政策自去年 9 月 1 日起生效，還允許客戶因在 Amazon.com 上購買有缺陷的產品而造成的傷害或財產損失獲得賠償。 如果賣家未能回應或拒絕亞馬遜認為有效的索賠，則最高賠償金額為每箱 1,000 美元或更多。
在此之前，亞馬遜在獎勵計劃或獎勵用戶正面評價的資金方面不會那麼激進，因為它希望吸引更多來自中國的賣家。 然而，在亞馬遜面臨來自公眾的強大壓力的背景下，這種情況發生了變化——強烈反對困擾該平台的虛假產品評論。
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