越南是軟體外包服務領域的領先國家之一，但技能水平仍然較低。 越南的人力資源指數僅略高於柬埔寨，遠遠落後於該地區其他國家。 這對提升國內企業和人力資源在資訊科技（IT）領域的競爭力提出了許多挑戰。

許多技能限制

工作近10年後，黎文林先生（33歲，義安人）意識到IT產業正面臨困境。 最近，有報道稱該行業的一些大公司正在不斷裁員，有些公司甚至解雇了近 1,000 人，這一信念進一步得到加強。 「雖然我的工作還算穩定，但我還是忍不住害怕將來會被解僱。因為很多IT公司都在裁員、減薪或暫時停工」——林先生說。

目前，越南約有53萬名工人在資訊科技相關產業工作。 然而，市場缺少15萬名程式設計師和電腦工程師。 預計到2025年，這數字將達到20萬人。 但關鍵在於越南IT人力資源素質較低，因此IT勞動市場雖然不足，但仍充沛。

根據 TopDev 的 2023 年 IT 人才報告，越南 IT 技能在該地區排名最後，在全球排名 47/60。 該行業只有 5% 的勞動力精通英語。 高技能工人佔比超過11%，這數字與3年前幾乎沒有變化。

此外，越南IT人力資源的另一個弱點是溝通和批評能力。 獨立招聘網絡Recruitland.co創辦人Nguyen Huy Ky Trung先生表示，有一次外國新創公司來越南考察開設辦事處，他們最終選擇了菲律賓和中國香港。 。

給出的理由是，這兩個國家的工人比越南人溝通得更好。 同樣，有些外國合作夥伴雖然在越南招募員工，但仍優先考慮其他國家，因為他們在溝通和資訊交流技能方面表現出色。 「這表明越南工人仍然缺乏很多技能，沒有勇氣表達自己的意見和批評，因為他們害怕用外語交流」——Trung先生評論道。

目前，越南是向其他國家提供軟體外包服務的首選目的地之一。 Trung表示，這也將迫使國內IT企業嚴重依賴國外計畫。 當專案結束或客戶轉移到其他國家時，工作來源就會枯竭，導致人員減少和裁員。

充分利用學習機會

在分析越南IT產業面臨的挑戰時，胡志明市第七區科技公司高級總監Tran Thi Thu Trang女士表示，如果不利用學習機會進行創造，如果他們自己創造產品，越南人總是會為別人做事。 例如，印度從外包職位轉向設計顧問職位，將軟體外包轉移到東南亞。 Trang女士說，身為機械師與身為工人沒有什麼不同，你只知道自己的流程，你甚至不知道你在為誰工作，也不知道你的工作是什麼。

統計顯示，R&D（研究與發展）人力資源比例僅為每1000人1.5人。 Trang女士表示，這個數字太低了。 業界很多人員沒有明確的方向，沒有領頭羊。 他們專注於尋找一種可以學習的程式語言，而這只是一種方法。

提升專業素質，除了技術研究外，還必須加深對各領域的了解。 「例如，如果你申請一家銀行，它就會與醫院不同。IT人員必須是組織IT系統的醫生，而不僅僅是技術人員或護士」—Trang女士說。

許多觀點都認為，勞動市場過濾並恢復其真正價值的時候到了。 企業應該利用這段時間對員工進行培訓，更新員工的知識。 「對於應徵者來說，要提高自己的隨機應變能力和適應能力，尤其是那些在裁員名單上的人。以前在市場供需不足的情況下，相對於實際能力，工資就提高了。是的」— —德科越南國家招募總監 Nguyen Hoang Thanh Chuong 先生強調。

在不久的將來，越南IT人才相對於其他國家將不再具有優勢。 因此，要提高競爭力，需要注重軟技能的訓練和提升。 Chuong先生表示，在人工智慧（AI）快速發展的新環境下，它對程式設計師構成了潛在的威脅。 「透過持續的課程提高外語，增加溝通、文化和專業交流，將有助於越南IT人員提高競爭力，輕鬆融入全球化，遠端彈性工作。」- Chuong先生評論道。