朱爾斯·莫里 (Jules Maury) 第一次預訂酒店房間時才 12 歲。 她和當時 10 歲的姐姐離開英國的寄宿學校飛往日內瓦,在那裡他們將與父母團聚。 但是沒有人在那裡迎接他們。 女孩的父親是化學公司陶氏化學的董事長,意外預訂了第二天抵達的航班。
但莫里並不害怕。 “我的第一反應是坐出租車,要求被帶到 Beau Rivage,這是我能記住的唯一一家五星級酒店的名字。”莫里分享。 “當我們到達那裡時,我說他們應該打電話給陶氏化學,他們會支付賬單。”
她的父母,兩個憂心忡忡的父母,第二天就到了酒店。 “我們就像兩個公主一樣,安全地在家,樓上提供客房服務。”她回憶起當時的情況。
幾十年後,莫里仍然足智多謀,人脈廣泛,並成為倫敦豪華旅行社 Scott Dunn 的超獨家部門 Scott Dunn Private 的負責人。 她負責管理世界上最富有的人的旅行,擁有一支由四名旅行顧問和六名預訂專家組成的團隊。 這是一個僅限邀請的部門。
“我們不會告訴你投資 200 萬美元來獲得最佳回報的股票。但我們會告訴你在哪里花錢以獲得最愉快的體驗。”她說。
Maury 的客戶通常來自知名資產管理公司的推薦,例如 Killik & Co。她還表示,她不會像一些旅行專業人士那樣聘請旅行計劃顧問,但這取決於供應商。 行業標準約為支出的 10%,但她說這可以動態變化。 這些專家堅持認為,佣金考慮永遠不會影響她的建議,因為在她的立場上,客戶的信任遠比他們自己的重要。
加入旅行
Maury 的童年充滿了瑞士的滑雪之旅、科莫湖(意大利)的暑假,甚至在香港文華東方酒店住了三個月。 在成長過程中,她還進行了許多實驗和旅行,巧合的是,朋友們開始向她尋求出國度假的建議。
“我去過或住過很多花哨的地方”她說。 “它變得如此依戀我,旅行很有趣,看到新的文化和新的人,我喜歡與其他人分享。”
2008 年回到英國後,莫里將這種專業知識轉化為職業。 在一家旅行社工作時,她被斯科特·鄧恩的獵頭髮現。 採訪變成了分享她的旅行知識和想法的對話,她將應用到不同的目的地以使旅行脫穎而出。
“當時我的知識,我從旅行中收集到的,可能是無與倫比的。” 她說。 “當一位團隊成員告訴我‘極度富有的人’時,我感到很熟悉,因為我和他們過著同樣的生活。”
但莫里收到的旅行請求卻出人意料地含糊不清。 她經常收到客戶發來的電子郵件,內容如下: “你知道我們喜歡什麼,那我們現在怎麼辦? 我們接下來要去哪裡?”
它提供的服務不僅僅是在五星級酒店租用私人飛機和頂層公寓。 Maury 的專長是提供金錢無法買到的體驗,或者她所說的“仙塵”。 例如,在 Arzak 的黃金時段預訂晚餐,週末在聖塞巴斯蒂安(西班牙)的一家三星級米其林餐廳,即使它可能提前幾個月,或者在以色列與策展人會面在耶路撒冷的博物館可以查看死海古卷的副本。 Maury 表示,您只能看到副本,因為原件保存得非常完好,並且需要獲得政府組織的許可才能訪問它們。
以 6 位數的預算旅行
她計劃的即將到來的旅行包括在加拉帕戈斯群島進行私人乘船遊覽,以使多代家庭團聚,以及為六名決定在家“放棄”丈夫的婦女進行尼羅河之旅。”世界上最重要的埃及古物學家,可以將他們帶到通常為遊客保留的金字塔和考古遺址。
另一組,包括三名女性和她們的女兒,將前往法國,在 La Samaritaine 百貨公司私下購物,慶祝畢業。
她最近為一個家庭在假期安排了價值 80 萬美元的超級遊艇巡遊。 這次旅行包括島嶼、私人別墅、海灘野餐和浮潛等特色菜。
工作的挑戰
但人們常說,莫里對客戶的最大價值在於他能夠巧妙地解決出現的問題。
例如,去年夏天,一位客人住在希臘度假勝地 Amanzoe,當時該酒店因附近的森林大火而起火。 “我們乘坐私人飛機帶她去了另一個地方”,母親奧里說。
當阿貢火山突然爆發時,他的另一位客戶正要前往巴厘島。 早上 6 點,莫里被電話吵醒。
“我告訴他們,‘你相信我嗎?’他們說是的。所以我告訴他們飛到倫敦,當他們降落時,我會告訴他們要去哪裡。”,分享莫里。 幾個小時後,她就計劃去柬埔寨度假,在寺廟裡享受私人用餐,在安縵薩拉度假村享受豪華住宿。
“奇蹟是他們在不知道要去哪裡的情況下降落在倫敦,但我們安排了它。” 她說。 “這是一場真正的危機,但奇蹟般地結束了。客人說這是他們度過的最好的假期之一。”
她的公司在聖地亞哥和新加坡有一個團隊負責 Maury 下班後的工作,但她總是說如果有人需要在深夜或週末交談,她總是會接聽電話然後使用你的後備組。 來處理這個問題。
Maury 仍然喜歡旅行,她一年中的大部分時間都在通勤,經常參加戛納的 ILTM 或馬拉喀什的 Pure 等豪華旅遊節目。 當她的團隊想為一家人在拉普蘭(芬蘭)的五星級奧克托拉酒店預訂房間時,因為他們沒有親眼看到,所以他們飛到那裡檢查,然後低價回到公司航空公司。 所以你真的可以放心。
莫里還沒去過的地方
但莫里承認,她的旅行知識也存在一些差距。 她沒有去過南極洲——一個越來越受歡迎的目的地——也沒有涉足日本。 她說,雖然計劃盡快解決這兩個問題,但她仍然感謝世界上許多地方對她來說還是陌生的。
Maury 出差時,公司會向她支付報酬,無論是酒店還是目的地。 但她也經常定期支付自己的旅行費用。 她還說,她有時會獲得折扣價或免費酒店服務,但她不希望航班晚點。
僅今年一年,莫里就訪問了里斯本(葡萄牙)、黑山、以色列、馬拉喀什(摩洛哥)、馬耳他和撒丁島(意大利)。
“有人曾經問我,‘你最喜歡的地方在哪裡? 她說。
參考 商務實習生
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