根據星展銀行 5 月 15 日下午剛剛發布的數字化轉型研究，越南公司 (68%) 在採用戰略方法、系統地或徹底地數字化客戶體驗和參與度方面高於全球平均水平 (64%)。 .

該研究由金融時報集團旗下的智庫部門 FT Longitude 進行，共有來自全球 15 個行業和 22 個市場的 1,225 名參與者參與。 受訪者包括 50% 的高級管理人員（最高管理層）和 50% 的 C-1； 50% 的人員來自財務和財務部門，50% 的人員來自商業職能部門，包括專注於客戶互動的銷售和數字化轉型團隊。 大多數 (60%) 受訪者來自年銷售額 10 億美元或以上的公司。

在越南，這項調查由 75 家年收入在 2.5 億至 200 億美元之間的公司完成，詢問了他們在數字化方面的抱負、成功和擔憂。 受訪者主要是首席級高管 (64%)。

研究結果顯示，在22個市場中，越南位列前十，僅次於新加坡。 其他排名前 10 的市場包括：澳大利亞、香港、印度、印度尼西亞、中國大陸、新加坡、台灣、英國和美國。

大多數越南公司 (63%) 認為數字化轉型有助於他們實現整體盈利能力。 其次是改善客戶信息 (61%) 和整體市場競爭力 (57%)。 超過一半 (56%) 的人表示，他們以最有效的方式在服務交付和客戶互動中使用了數字技術。

研究結果還表明，大多數越南公司 (35%) 屬於客戶互動數字化領域不斷壯大的領導者群體，在未來具有實現高性能和轉化率的巨大潛力。

大約 12% 的公司被評為“轉化領導者”，並且在客戶參與數字化方面的表現始終優於全球平均水平。 只有 9% 的公司被歸類為“遲到”，受制於轉型的諸多挑戰。

根據研究，數字化轉型最重要的業務目標是通過自動化提高效率 (40%)。 其次是跨職能和團隊的更好協作 (35%)。 超過一半 (57%) 的受訪單位有效地採用了支持實施戰略願景的文化，以成功推動數字化。

然而，該研究還表明，阻礙越南企業在數字化轉型方面取得更快進展的主要障礙是缺乏人力資源技能（42%）和對材料數據隱私的擔憂（35%）。

研究表明，隨著政府專注於提高高等教育的質量和可及性，企業可以與高等教育機構合作，改進與數字未來相關的項目。 .

該研究還發現，財政和金融部門以及商業團體在促進變革和創新方面的作用越來越大。 在資金和金融領域，雲技術 (78%) 和高級分析 (65%) 是數字化轉型最重要的支付和數字技術。

此外，財務報告 (59%) 和投資 (38%) 是數字化的優先核心活動。 創新（以不同方式思考流程和/或業務模型的能力）（65%）和數據分析（59%）是支持更有效的數字化轉型最需要的頂級技能。

與此同時，企業集團報告說，改善整個組織的數據共享 (53%)、在整個企業內建立更強大的數字能力 (47%) 以及與外部合作夥伴建立關係 (45%) 是改善和加強整個企業數字化轉型的關鍵優先事項商業。 組織。 為了實現他們的業務目標，銷售和營銷 (37%) 最迫切需要數字化轉型。

大多數（61%）的公司表示，業務部門與財務和資金部門之間缺乏合作，使得數字業務轉型比必要的更困難。 難以訪問數據 (41%) 是合作進行數字化轉型的團隊最常見的挑戰。

根據研究結果，星展銀行專家認為，越南有望在2045年成為發達國家和高收入國家，其中數字化是經濟增長的主要驅動力。 越南的這一願望將推進具有前瞻性思維的公司的戰略重點。

這些公司必須為其數字化轉型設定明確的目標，以利用其長期市場潛力並保持競爭力。 這位專家表示，加速數字化轉型還將使這些公司能夠靈活地採用新的業務和運營模式，並適應市場變化。