金融服務集團星展銀行關於數字化轉型的一項研究表明，越南公司 (68%) 在採用戰略性、一致或激進的方法來數字化體驗和客戶參與方面排名高於全球平均水平 (64%)。

據星展銀行稱，越南目前在接受調查的 10 個市場中排名第二，這些市場包括新加坡、澳大利亞、香港、印度、印度尼西亞、中國、台灣、英國和美國。

大多數越南公司 (63%) 對數字化轉型幫助他們實現整體盈利感到滿意，其次是更好的客戶知識 (61%) 和整體市場競爭力 (57%)。

超過一半的企業表示，他們使用數字技術以最有效的方式提供服務並與客戶互動。

研究結果還表明，大多數越南公司 (35%) 屬於客戶互動數字化領域的“增長領導者”群體，在高轉換效率下具有強大的未來增長潛力。

12% 被評為“轉化領導者”，在客戶互動數字化方面的表現始終優於全球平均水平，只有 9% 被評為“落後”，因為轉型過程中面臨許多挑戰。

星展銀行越南銀行部主管 Joo Young Park 先生說：“我們的研究結果表明，越南渴望到 2045 年成為發達國家和高收入國家。數字化是經濟增長的關鍵驅動力。我們相信這一願望在越南將推進具有前瞻性思維的越南公司的戰略重點。”

Joo Young Park 先生表示，企業必須為數字化轉型過程設定明確的目標，以利用有利的長期市場潛力並保持競爭力。 推動數字化轉型還將使企業能夠靈活地採用新的業務和運營模式，並幫助他們適應不斷變化的市場需求。

公司在數字化轉型方面最重要的目標是提高效率，例如通過自動化，然後是跨職能部門和團隊的更好協作。

超過半數的受訪單位有效地採用了支持戰略願景實施的文化，以成功推進數字化。

阻礙越南企業加快數字化轉型步伐的主要障礙是人力資源不足（42%）和數據隱私問題（35%）。

根據星展銀行的研究，隨著政府專注於提高教育的質量和可及性，企業可以與高等教育機構合作，改進與數字未來相關的項目。

在這項研究中，星展銀行看到金融部門以及商業團體在促進創新方面的作用越來越大。

在金融領域，雲技術和高級分析是數字化轉型最重要的數字和支付技術。

財務報告和投資是優先數字化的基本活動。 創新（以不同方式思考流程和/或業務模型的能力）和數據分析是支持整個組織數字化轉型的首要技能和屬性。

同時，業務團隊指出，改善整個組織的數據共享、在整個企業建立更強大的數字能力以及與外部合作夥伴建立關係是改善和加速整個組織數字化轉型的最重要因素和關鍵優先事項。 為了實現他們的業務目標，銷售和營銷迫切需要數字化轉型。

大多數人表示，商務與財務部門之間缺乏合作，使公司的數字化轉型比必要的更加困難。 難以訪問數據是團隊合作進行數字化轉型時最常見的挑戰。

Park 先生補充說：“建立內部數據基礎設施，制定強有力的數據治理政策，並投資雲和高級分析工具等支持技術，將幫助越南不斷發展的數字領導者開發人員發揮潛力，並鞏固該國在數字轉型方面的領導地位. “